¿Qué foto es la mejor para un retrato de mascota?
Una foto nítida con luz natural en la que la cara se vea de frente o ligeramente de lado. Los ojos y las orejas no deben estar tapados; una buena foto del móvil es suficiente.
¿De verdad reconoceré a mi mascota?
Es nuestra prioridad: el color del pelaje, las manchas y la forma de la cara salen de tu foto, no de una imagen típica de la raza. Y ves la vista previa antes de que tu cuadro se imprima.
¿Cómo se crean tus cuadros?
Tu cuadro se crea de forma digital con nuestra IA artística de YourPetness: un proceso desarrollado por nosotros sobre uno de los modelos de imagen más potentes de la actualidad. Junto con artistas profesionales analizamos a fondo cada obra maestra de nuestra galería —composición, luz, paleta de colores y estilo pictórico— y escribimos nuestras propias instrucciones para la IA, probadas en innumerables pruebas y perfeccionadas una y otra vez. Así adopta el estilo del pintor, mientras que el color del pelaje, las manchas y los rasgos de la cara salen de tu foto. Nuestro taller revisa a mano cada imagen antes de imprimirla. El resultado: un cuadro al estilo de los grandes maestros, con tu mascota como protagonista.
¿Qué animales podéis pintar?
Casi cualquier mascota: perros y gatos, pero también conejos, caballos, hámsters o pájaros. Solo necesitas una buena foto en la que se vea bien la cara. Pruébalo con la foto de tu mascota, la vista previa es gratis.
¿Puedo poner el nombre de mi mascota en el cuadro?
Sí, como inscripción pintada en el cuadro, de hasta 30 caracteres.
¿Cuánto cuesta un retrato de mascota?
El archivo digital cuesta desde 29 €, la lámina artística desde 49 € y el retrato en lienzo desde 79 €, IVA y envío gratis incluidos.
¿Cuánto tarda el envío?
Los archivos digitales se pueden descargar justo después del pago. Las impresiones las fabrica nuestra imprenta asociada especialmente para ti y se envían con seguimiento, normalmente en 5–10 días laborables. En cuanto tu cuadro esté en camino, te enviamos el número de seguimiento, y en tu cuenta ves en todo momento cómo va.
¿Cuánto cuesta el envío y adónde enviáis?
El envío estándar es gratuito. Para algunos países y formatos muy grandes se añade un pequeño suplemento, que verás en la caja antes de pedir. Enviamos impresiones a casi todos los países de la UE, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia, y archivos digitales a casi todo el mundo. Verás todos los países en la caja.
¿Puedo devolver mi cuadro?
Las impresiones se fabrican especialmente para ti a partir de tu foto, y los productos personalizados no tienen derecho de desistimiento. Por eso ves antes la vista previa y tú mismo la apruebas para imprimir. Si una impresión llega dañada o defectuosa, envíanos una foto y la reimprimimos gratis. En los archivos digitales, el derecho de desistimiento se aplica hasta que inicias la descarga; los detalles están en la información sobre el desistimiento.
¿Cómo puedo pagar?
De forma segura con nuestro proveedor de pagos Stripe, por ejemplo con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. En la página de pago verás qué métodos tienes disponibles. La factura llega por correo electrónico.
¿Qué pasa con mi foto?
La usamos para pintar tu retrato y gestionar tu pedido. Conservamos la foto y las vistas previas para detectar abusos y tener pruebas en caso de disputa, por ejemplo por fotos ajenas. Las borramos si nos lo pides. Solo mostramos tu cuadro públicamente si lo autorizas expresamente para nuestra galería.
¿Necesito una cuenta?
No, también puedes pedir como invitado. Aun así, una cuenta es práctica: entras sin contraseña —con un código que te enviamos por correo o con Google— y ahí encuentras tus pedidos, descargas, vistas previas guardadas y cuadros favoritos.
¿Puedo cambiar todavía la dirección de entrega?
Sí, en tu cuenta junto al pedido, mientras la impresión aún no esté en producción y dentro del mismo país de entrega. Para otro país, escríbenos.
Mi cuadro ha llegado dañado, ¿qué hago?
¡Lo sentimos! Envíanos cuanto antes una foto del cuadro y del embalaje por correo electrónico. Nos ocupamos enseguida de enviarte uno nuevo gratis.